平成30年度 阪神高速お客さま満足度調査アンケート

阪神高速 お客さま満足度調査

日頃より阪神高速道路をご利用いただき、ありがとうございます。
阪神高速道路株式会社では、高速道路を安全・安心・快適にご利用いただけるよう、 さまざまなサービスの向上に努めていますが、さらなるサービス向上を目的として、 お客さまのご意見をお伺いしたいと存じます。 お手数をお掛けしますが、本アンケートにご協力くださいますようお願いいたします。
※携帯電話(ガラケー/フィーチャーフォン)からはご回答いただけません。あらかじめご了承ください。

アンケートの取り扱いには十分に注意を払い、上記以外の目的で使用することはございません。

賞品

JCB-ギフトカード【1,000円分】を
抽選で500名様にプレゼント

実施期間

平成30年9月3日(月) 10:00 ~
   平成30年9月28日(金) 16:59
【アンケートページへは、ページ下部のエントリーボタンよりお入りください

注意事項

  • 過去1年間程度の利用状況等を踏まえてご回答ください。
  • アンケート回答はおひとり様1回のみ有効となります。
  • アンケート項目すべてにお答えいただきました方の中から抽選でプレゼントをお送りします。
  • アンケート途中で終了された場合はアンケート回答者とはなりません。(途中終了された場合は再度最初から登録して頂く必要があります)
  • プレゼント当選の発表は、賞品の発送(平成30年12月頃予定)をもって代えさせていただきます。
  • 抽選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、予めご了承ください。

阪神高速の取り組みのご紹介

お客様満足アッププラン

お客さまがもっと安全・安心・快適を実感し、より一層満足していただけるよう、引き続き以下の7つの項目に取り組みます。

アンケート設問の補足(車種区分)

次ページ以降のアンケートの設問Q1にて、「主にご利用のお車の車種」をお尋ねいたしますので、あらかじめ車種の区分について以下の表をご確認ください。

車種区分一覧(阪神圏)

車種区分自動車の種類
  • 軽自動車
  • 小型特殊自動車
  • 小型二輪自動車(側車付きを含む)
  • 小型自動車(二輪自動車及び側車付き二輪自動車を除く)
  • 普通乗用自動車
  • けん引軽自動車等と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • 普通貨物自動車(車両総重量8t未満かつ最大積載量5t未満で3車軸以下のものまたは被けん引自動車を連結していないセミトレーラ用トラクターで2車軸のもの)
  • マイクロバス(乗車定員11人以上29人以下で車両総重量8t未満のもの)
  • けん引軽自動車等と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引普通車と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • 普通貨物自動車(車両総重量8t以上または最大積載量5t以上で3車軸以下のもの、車両の総重量、長さ等が車両制限令第3条第1項第2号イに定める限度以下で4車軸のもの及び被けん引自動車を連結していないセミトレーラ用トラクターで3車軸のもの)
  • バス(乗車定員30人以上または車両総重量8t以上の路線バス及び車両総重量8t以上で、乗車定員29人以下かつ車長9m未満のもの)
  • けん引普通車と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引中型車と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • けん引大型車(2車軸)と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • 普通貨物自動車(4車軸以上で、大型車に区分される普通貨物自動車以外のもの)
  • けん引中型車と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引大型車と被けん引自動車との連結車両で車軸数の合計が4車軸以上のもの
  • 特大車がけん引する連結車両
  • 大型特殊自動車
  • バス(乗車定員30人以上のもの、または車両総重量8t以上のもの(いずれも路線バスを除く))

車種区分一覧(京都圏)

車種区分自動車の種類
  • 軽自動車
  • 小型特殊自動車
  • 小型二輪自動車(側車付きを含む)
  • 小型自動車(二輪自動車及び側車付き二輪自動車を除く)
  • 普通乗用自動車
  • けん引軽自動車等と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • 普通貨物自動車(車両総重量8t未満かつ最大積載量5t未満で3車軸以下のものまたは被けん引自動車を連結していないセミトレーラ用トラクターで2車軸のもの)
  • マイクロバス(乗車定員11人以上29人以下で車両総重量8t未満のもの)
  • けん引軽自動車等と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引普通車と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • 普通貨物自動車(車両総重量8t以上または最大積載量5t以上で3車軸以下のもの、車両の総重量、長さ等が車両制限令第3条第1項第2号イに定める限度以下で4車軸のもの及び被けん引自動車を連結していないセミトレーラ用トラクターで3車軸のもの)
  • バス(乗車定員30人以上または車両総重量8t以上の路線バス及び車両総重量8t以上で、乗車定員29人以下かつ車長9m未満のもの)
  • けん引普通車と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引中型車と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • けん引大型車(2車軸)と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • 普通貨物自動車(4車軸以上で、大型車に区分される普通貨物自動車以外のもの)
  • けん引中型車と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引大型車と被けん引自動車との連結車両で車軸数の合計が4車軸以上のもの
  • 特大車がけん引する連結車両
  • 大型特殊自動車
  • バス(乗車定員30人以上のもの、または車両総重量8t以上のもの(いずれも路線バスを除く))

個人情報の取り扱いについて

  1. 阪神高速道路株式会社(以下「道路会社」という。)及び阪神高速サービス株式会社(以下「サービス会社」という。)は、個人情報の取り扱いについて、法令及び関係するガイドライン等を遵守します。
  2. 道路会社及びサービス会社は、個人情報の取得にあたって、適法かつ適正な方法で取得します。
  3. お答えいただいた内容は統計的に処理し、個人が特定される情報が外部に出ることはありません。ただし、安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督の下、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。
  4. 道路会社及びサービス会社は、個人情報の利用にあたって、その利用目的を明確にし、その範囲内でのみ利用します。
  5. 本アンケートにより取得した個人情報は、以下の内容に限り利用します。
    • 阪神高速道路のサービス向上に関する調査分析
    • プレゼント賞品の発送
    • 平成30年度 お客さま満足度調査に関する追加アンケート及び次回実施の「お客さま満足度調査」アンケートへの協力依頼の発送(ご同意のある場合のみ)

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※上記をよくご覧の上エントリーください。
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お問合わせ先

阪神高速道路 お客さま満足度調査事務局

 実施機関 阪神高速サービス株式会社
 問い合わせ電話番号 06-6448-2199
 受付時間 9:30 ~ 17:00(土日祝は除く)